شهد الفريق سمو الشيخ سيف بن زايد آل نهيان نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية اليوم "الأحد" الحفل الافتراضي الذي أقيم عبر تقنية الاتصال عن بُعد، لتخريج كوكبة جديدة من منتسبي دبلوم إسعاد المتعاملين في دفعته السادسة والتي تضم "188" منتسبا من "40" جهة تشمل مختلف الوزارات والمؤسسات والهيئات الاتحادية والمحلية إلى جانب الشركات والمؤسسات العاملة في القطاع الخاص اجتازوا متطلبات التخرج.

وقدم سموه الشكر والتقدير لكل من أسهم في إنجاح مسيرة دبلوم إسعاد المتعاملين من شركاء ومدربين ومؤسسات، مقدماً سموه التهنئة للخريجين داعياً إياهم للاستفادة مما تعلموه و اكتسبوه من مهارات وقدرات في تعزيز مسيرة العمل الحكومي وفق رؤية القيادة الرشيدة ، ومثنياً سموه على المشاريع المتميزة التي عمل عليها منتسبي الدبلوم.

حضر الحفل معالي حصة بنت عيسى بو حميد وزيرة تنمية المجتمع، و معالي عهود بنت خلفان الرومي وزيرة دولة للتطوير الحكومي والمستقبل وسعيد محمد الطاير، العضو المنتدب، الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي و سعادة الدكتور محمد سليم العلماء وكيل وزارة الصحة ووقاية المجتمع و سعادة المهندس محمد بن طليعة مساعد المدير العام لقطاع الخدمات الحكومية بمكتب رئاسة مجلس الوزراء في وزارة شؤون مجلس الوزراء والمستقبل وسعادة عهود شهيل مدير عام حكومة عجمان الرقمية وسعادة الدكتور خالد محمد الخزرجي مدير جامعة زايد و سعادة عبدالله بن عقيدة المهيري الأمين العام لصندوق الزكاة و  سعادة محمد سيف الأفخم مدير عام بلدية الفجيرة و سعادة عوض صغير الكتبي مدير عام هيئة الصحة بدبي وسعادة  الدكتور هلال حميد الكعبي، أمين عام مجلس أبوظبي للجودة والمطابقة وسعادة أحمد محبوب مصبح المدير العام لجمارك دبي وسعادة  أحمد باقحوم منصب المدير التنفيذي لإدارة الموارد البشرية والخدمات في شركة أبوظبي لطاقة المستقبل وسعادة  الدكتور  أحمد بن علي، النائب الأول للرئيس للاتصال المؤسسي في مجموعة اتصالات وسعادة عبد الله هاشم بني حماد الرئيس التنفيذي في "اتصالات"للخدمات القابضة وسعادة مريم المنصوري المدير التنفيذي لقطاع الخدمات بدائرة الصحة وسعادة  عبدالله سيف زهران، مدير إدارة التخطيط الاستراتيجي والتطوير المؤسسي ، بدائرة القضاء أبوظبي.

كما حضره ،الفريق سيف عبد الله الشعفار وكيل وزارة الداخلية، ومعالي اللواء الركن طيار فارس خلف المزروعي قائد عام شرطة أبوظبي واللواء الدكتور أحمد ناصر الريسي مفتش عام وزارة الداخلية، واللواء سالم علي مبارك الشامسي وكيل وزارة الداخلية المساعد للموارد والخدمات المساندة واللواء الدكتور جاسم محمد المرزوقي قائد عام الدفاع المدني و اللواء عبد العزيز مكتوم الشريفي مدير عام الأمن الوقائي والقادة العامون للشرطة بالدولة وعدد من كبار ضباط الوزارة ومن المدعوين الضيوف.

تكريم خاص لأوائل الدفعة السادسة

كما كرّم سموه العشرة الأوائل على الدفعة السادسة من خريجي دبلوم إسعاد المتعاملين، وهم الأولى أسماء سيف محمد علي النقبي من هيئة الهلال الأحمر الإماراتي والثانية فاطمة يوسف عبداالله محمد حسن من هيئة كهرباء ومياه دبي، والثالثة عائشة سلطان الظاهري من دائرة القضاء –أبوظبي ، الرابعة إيمان عبدالله سلطان سعيد الشامسي من جامعة الإمارات العربية المتحدة ، الخامسة سماحة سالم صالح البريكي من صندوق الزكاة ، السادسة منى راشد سعيد زهرو الشحي من جامعة زايد، السابعة عائشة محمد سعيد سريح الكندي من بلدية الفجيرة ، الثامنة خلود راشد محمد الشريقي المحرزي من مجلس أبوظبي للجودة والمطابقة ، التاسع راشد جاسم الحوسني من مجلس أبوظبي للجودة والمطابقة وحصة محمد المنصوري من جامعة زايد التي حصلت على المرتبة العاشرة.

وكان الحفل الافتراضي قد بدأ بالسلام الوطني، وتابع سموه والحضور فيلما وثائقيا استعرض منجزات برنامج دبلوم إسعاد المتعاملين وجانب من محاور البرنامج ومسيرته في تعزيز مسيرة العمل الحكومي المتميز.

تكريم شركاء البرنامج

وكرّم الفريق سمو الشيخ سيف بن زايد آل نهيان الشركاء المتعاونين في إنجاح برنامج الدبلوم - الدفعة السادسة وهم وزارة شؤون مجلس الوزراء والمستقبل - مكتب رئاسة مجلس الوزراء، ووزارة الصحة ووقاية المجتمع، ودائرة حكومة عجمان الرقمية ، ودائرة الصحة – أبوظبي، وهيئة الصحة – دبي، وهيئة كهرباء ومياه دبي ، و"مصدر للطاقة النظيفة" وأكاديمية اتصالات.

مشاريع ريادية للخريجين

ثم تم خلال الحفل استعراض 5 مشاريع ريادية عمل عليها منتسبي دبلوم إسعاد المتعاملين الدفعة السادسة أثناء فترة الدراسة لتكون تطبيقاُ عملياً للعلوم النظرية المكتسبة وتشكل تجارب عملية تنهض بقدرات ومهارات المنتسبين وتصقل مواهبهم، وهي"مستقبلي-الإيجابية والسعادة " من إعداد شيخة الجينيبي وحصة المنصوري وهو مشروع ذكي لخدمة الطلبة من الثانونية العامة وطلبة التعليم العالي و "سباقون" من إعداد سندية الزعابي وعائشة الظاهري يعمل باستخدام التطبيقات الذكية والذكاء الاصطناعي على الارتقاء بالخدمات المقدمة للأفراد في مجالات العمل الإنساني و"السعادة-تدلل" من مريم الشامسي وخليفة الحمادي و خدمة حديثة تعد وسيلة تواصل بين المتعاملين وأصحاب القرار ومقدمي الخدمات " كُفّ" منصة التوظيف الذكية مقدمة من أسماء النقبي ونهاد العوضي و" الإقامة السعيدة" لخدمات رقمية تحاكي التحول الرقمي.

 مسيرة متواصلة ضمن جهود تطوير العمل الحكومي

ثم ألقى العميد ناصر خادم الكعبي مدير عام الإدارة العامة للسعادة، في وزارة الداخلية، أنا نحتفل اليوم ببالغ البهجة والسعادة بتخريج الدفعة السادسة من دبلوم إسعاد المتعاملين ممن أنهوا متطلبات البرنامج بنجاح، إذ أن الجائحة وما تشوبها من تداعيات ألقت ضلالها على المجتمع الدولي لم تكن عائق أمام إستكمال مسيرة البرنامج والسعي نحو تحقيق الأهداف التي تجسد رؤية حكومتنا الرشيدة التي ترتكز على الإستثمار في بناء رأس المال البشري وإعدادهم للوصول إلى حكومة تحاكي المستقبل.

وأوضح أنه شارك في البرنامج في دورته الحالية (188) منتسب من (40) جهة حكومية وشبه حكومية، حيث بلغت نسبة متوسط النجاح للدفعة السادسة (91%)، ليصبح إجمالي عدد الخريجين منذ إنطلاق البرنامج عام 2014م (1928) خريج، وقد ساهم البرنامج في دورته الحالية والمنعقدة عن بعد في ترشيد الانفاق الحكومي الموجه للتدريب بواقع (23%) مقارنة بالسنوات السابقة.

وقال الكعبي إنه تم الاستفادة من مشاريع الخريجين الإبتكارية، وتم التنسيق والعمل المشترك بين وزارة الداخلية ووزارة اللامستحيل للنظر في تنفيذها وتحويلها إلى مبادرات وبرامج ومشاريع في مختلف القطاعات تساهم في تعزيز جودة الحياة لمختلف فئات المجتمع، مشيراً إلى أنه وتماشياً مع مبادرة فخر الوطن، تم تخصيص عدد (15) مقعد للعاملين في خط الدفاع الأول تقديراً لجهودهم ومساهمتهم أثناء الجائحة.

عبدالله هاشم بني حماد: تطوير الكفاءات الوطنية وإسعاد المجتمع

وفي هذا السياق، أفاد عبدالله هاشم بني حماد، الرئيس التنفيذي لـ "اتصالات للخدمات القابضة": "نعتز بشراكتنا الإستراتيجية طويلة الأمد مع وزارة الداخلية في إطار برنامج دبلوم إسعاد المتعاملين منذ انطلاقه، حيث تعكس هذه الشراكة حرص ’اتصالات   من خلال أكاديمية اتصالات على المساهمة في كافة المبادرات المجتمعية الهادفة والرامية إلى تطوير الكفاءات الوطنية وإسعاد المجتمع. وخلال الأعوام الستة الماضية، قدّم هذا البرنامج الدعم وساهم بتطوير قدرات موظفي ومشرفي ومديري خدمة إسعاد المتعاملين في الجهات الحكومية وشبه الحكومية وفقاً لأعلى المعايير الدولية وبالارتكاز على الخبرات التدريبية والرقمية لأكاديمية اتصالات في مجال خدمة إسعاد المتعاملين؛ وبما ينسجم مع إستراتيجية اتصالات في قيادة المستقبل الرقمي لتمكين المجتمعات وكذلك التوجه الاستراتيجي لحكومة دولة الإمارات للابتكار والإبداع وخاصةً في ظل تحديات جائحة كوفيد-19.ونود أن نتقدم بالتهنئة للطلبة الأوائل وكافة خريجي الدفعة السادسة من دبلوم إسعاد المتعاملين، متمنين لهم التوفيق والنجاح في خدمة الوطن والمجتمع."